3月30日，文学院2017级学生郑某某报案，称其接到一个自称是支付宝总部客服人员的电话，对方以其在淘宝购买的产品质量有问题可以理赔为由，诱导其通过手机向对方转账23663.96元。目前该案件已移交公安机关处理。

党委保卫部、保卫处温馨提示：自称客服的一定要通过官方渠道核验身份，所有陌生人的转账要求一定不能相信。