编者按：宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。又是一年金秋十月，我们即将迎来一年一度的导游证考试。国际教育学院旅游管理专业的同学们怀揣希望，勇往直前。博观而约取，厚积而薄发。曾经的成功和失败在一定程度上赋予我们相对成熟的经验，并且也鼓励大家更好地面对未来的考验。世界这么大，我想去看看。导游证的考取也将恰好地圆满我们想要出去走走的梦。最近，这几位在严格筛选中脱颖而出的同学，自愿把导游证考试中的经历以及有益的经验以文字的方式传授给我们，我们应当借鉴他们的可取之处。希望同学们在考证过程中汲取精华，取得更加优异的成绩。此外，正逢国庆佳节的到来，下面几位同学的考试心得给予了我们完善的复习方向，在此也祝愿大家可以度过一个愉快的假期。
坚持，你已成功了一半
“不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海”，学习是一个日积月累的过程，需要我们一步一个脚印的走下去。有些东西可能刚开始可能觉得很苦，之后的结果却是让人喜悦的，因为有一个词叫天道酬勤。成功不是一蹴而就的，学习也不是一步到位的，它离不开我们的坚持不懈，导游资格证考试也是一样。
一、笔试备考策略
（一）熟悉考试大纲
导游资格证考试变成国考之后，考试内容也有了相应的难度提升。备考笔试时，重点难点的概括离不开考试大纲。考试大纲是对整个考试内容的简略囊括，我们在备考时要重点掌握理解考试大纲，把大纲吃透就会对导游证考试内容有了大致掌握。
（二）通教材，掌握重点
根据导游大纲看过教材之后，对重点知识要加强记忆，背知识点的时候，一定要用心去记。看书不要太爱钻死理，因为大家不可能把几本书上的知识点全部记住。书里的每个小节，每个知识点，大家要懂得取舍，抓住重点，不要死记硬背。在记这些知识点的时候，你可以带着兴趣，把它看作你是在游玩，当作是看一些你喜欢的小说或者电视剧，这样你在无意之中就收获了很多。
导游证笔试内容看起来纷乱复杂，其实知识点之间是有相互联系的，考生在记忆的时候可以找一下知识点之间的异同点，通过对比，就能加快记忆。还可以通过联想记忆，把知识点的共性串联起来，更能强化记忆。
（三）题海战术
看过教材之后，就应该通过做历年真题和模拟试卷，把看过的知识应用到实践操作上，将知识和题目相互结合，加强自身对知识的理解和巩固。遇到不会的题，先在书上找答案，书上找不到答案的时候就参考一下答案解析，从而把知识点更好地牢记在心，同时考题的内容都是书本上的基础知识。做完题之后，要学会整理自己的错题，做出属于自己的错题集，它会暴露出自己复习的漏洞和易错点，我们也能通过对错题的强化分析，加强对知识的记忆。在备考的时候，我么就不会惊慌失措，知道自己应该复习什么。做完了所有的模拟考试练习题和历年真题以后，你再把所有的笔试书籍和错题集反复看几遍，这样笔试的几本教材在短短的几个月中就在你的脑海里形成了一个完整的基础知识体系。如此之后，你将纵横考场，无所不能。
另外，做过很多试题后，有心的考生们是可以发现相互之间的规律。通过分析历年的真题，了解考试命题的思路及考试题型，把握好考试的规律性，从而确定今年复习的重点。对于历年真题，我们要反复练习几次，熟练了就可以分辨出哪些知识点是重点、哪些知识点容易混淆弄错、他们有一些什么样的命题趋势。专家出题也是每年都有新花样，但是精髓还是一样。
二、导游词编写要求及技巧
关于导游词的编写，可以参考一些往年的导游词，搜集一些其他有关导游方面的资料。导游词字数要注意不可过长也不要过短，按照正常的语速，讲解够五分钟即可。
（一）专业化
景区到底有多美，还是需要看导游的表达能力。导游在旅游中的重要性举足轻重，所以好的导游词应该得到重视。导游应该具备丰富的专业知识：包括历史地理知识、政策法规知识、经济和社会知识、旅行和国际知识等。最重要的是激发游客的求知欲和满足他们优越感的话题，同时也要学会带动他们旅游的积极性。
（二）生动化
作为导游不仅要有幽默感，还应该不乏娱乐性，导游词生动化、娱乐化对整个旅游娱乐至关重要，因此导游词的编写沿途讲解部分可以插入一些幽默语言。另外优秀的导游要学会察言观色，最好能侃侃而谈从而带动整个团队的气氛。
（三）扬长避短
在景点知识讲解的过程中，一定要讲游客感兴趣的话题。多讲一些文化厚重的话题，对于相同类型景区，导游心里更要明白该讲哪些内容。导游词的关键在于导游的执行力，同时和游客互动性的话题也一定必不可少。自己不太清楚的问题还是少说为好，让游客感受到导游的真实很重要。导游词一定要语言中肯，打动人心不是讲解的天花乱坠，而是一定程度和意义上的深入游客心里。导游词不是单一化的讲解景点的政治历史、地质科研、文化和生态等，因此作为导游扬长避短很重要。
三、面试注意事项
（一）面试考试时间
2016导游资格证考试从11月5号开始进行，请务必确认自己的面试时间，以免错过面试。我在面试时，也遇见过两三个人一起记错时间而错失面试资格的。
（二）着装与仪表
面试的时候，考官对你的外形在形象印象比较深，毋庸置疑的也会对你的成绩有一定的影响的。男生最好穿正式服装，如果选择休闲装的话，穿的不能太随便和前卫了。女生一定要杜绝超短裙、低胸装等一系列太过暴露的服装，尽量选择职业装。无论男生还是女生，你选择的服装一定要与你的气质相符，简洁大方即可。面试的时候，眼睛不要死盯着某个方向，也不能一直盯着某个考官，最好要面带微笑，眼睛平视前方。不要抠指甲或者揪衣角，更不要一讲错就吐舌头，容易给人你不稳重的错觉，影响面试成绩。
（三）语言
如果你的普通话方言音太重，考官就会听不清你表述的内容，建议你从现在开始赶快进行有针对性的强化训练，有针对性的纠正你的相应方言音。在讲解过程中，尽量少使用书面语，不然会给考官一种生搬硬套、死记硬背，对知识理解不够透彻的错觉。尽管你考试紧张，但也应该要保证语速适中，吐字清晰。在你脱口而出前，一定要在脑海里组织好语言，让考官听清楚你要表达的内容和观点。
（四）讲解内容
导游词的讲解需要包括沿途讲解和景点讲解两部分，其中沿途讲解和景点讲解至第5分钟必须结束，否则会相应扣分。还要注意讲解内容流畅性、逻辑性、生动性、感染力，必要时可加入一些身体语言。如果紧张忘记导游词，可临场发挥，从脑海中迅速检索内容。但要把握考察的重点和侧重点，将它们组织起来，不能讲的没有顺序，杂乱无章。考官主要考查的是你的临场发挥和应变能力，是否能更好的带团，所以我们不管遇到什么问题，都要坚持到最后。
（五）回答提问
这是更为重要的环节，有很多考生就败在了这个环节。这一点就全要依靠各位考生之前的知识积累和个人运气了，此外平常要有意识地提升一下个人素质，以免在正规考试中神经紧张，影响考试成绩。
（六）自信
在面试的整个过程中，无论考官是否面带微笑，一定要表现出你的自信，不要还没开始讲解就跟考官说怕自己表现不好、不自信之类的话。
（七）面试前的准备
个人建议：如果你把导游词准备的很充分的话，可以找一个朋友，如果是做导游的话就更好了，你可以模拟一下现场情景，让你的朋友当主考官，你在讲解时要注意对方的反应，看他是否能够听的进去，如果连你的朋友都听不懂的话；就更不要说是主考官了，因为主考官的问题会更多，如果你在模拟时都不行，那么你在面试之前一定要多加练习，也可以让你的朋友多提一些建议，因为只有提出了建议，你才会知道你的错误和不足在哪里，也能更好地改正。在你讲解结束之后，主考官会提问你一些问题，这时你一定要认真听清楚问题，因为你的态度会占很大的分数。
学习的路上是孤单的，当自己专心到备考导游证资格考试中，你会被各地的旅游景点所吸引，被博大精深、浩瀚的中华文化所震撼，那么努力备考导游资格证考试吧！通过考试是对自己最大的鼓励。距离2016年导游资格考试的日子越来越近，同学们一起加油吧！
（国际教育学院 张清霞 责任编辑 赵雨菲）
做自信的勇者
我可以给大家介绍一下面试的注意事项。
首先，大家要明白，面试是和活生生的与人交流，所以没有什么非常固定的格式，要学会随机应变，要学会思考评委老师想要看到的情况和自己的言行举止给评委老师留下的印象。
着装最好是正装，这有助于给评委老师一个好的印象。如果没有正装的话也可以穿着较休闲一点，毕竟导游是户外职业，最好穿着适合出行的打扮，女孩子记得化淡妆。我去年面试的时候全场大概百分之九十五以上的人穿的都是正装，给学弟学妹们参考。轮到次序要敲门，问好一定要有礼貌，第一印象很重要哦！
第二点，也是最主要的，模拟导游的过程。导游，顾名思义其工作内容就是为游客们讲解景点，它不是单纯的背导游词，而是解说导游词，所以一定要把导游词里面过于书面化的内容尽量口语化，不要太过僵硬，适当加上一些肢体语言，让评委老师感受到你并不是一个只会背书的大学生，而是可以灵活解说的导游员。准备的时候可以上网搜一下优秀的模拟导游的视频，模仿他们的言语举止甚至说话的语速节奏，控制语速很重要。按照规定的时间、合适的语速，修改导游词的字数。导游词最好比标准字数多五十字左右，因为正式考试的时候往往会由于紧张，语速过快或者忘词。如果考试的时候实在记不得词，也一定要说够五分钟，在评委老师举起五分钟的牌子后的三十秒内结束。这个内容在前期准备的时候最好穿着面试的衣服，对着镜子练习一下自己的行为姿态，有条件的可以让室友帮忙录下一段自己模拟导游的视频，自己看视频寻找自己在讲述过程中的问题所在。
第三点，评委老师的提问。这个环节在模拟导游之后，一般分成对景点的提问和对导游过程中突发状况的处理情况。对于景点提问，还是要尽量找前些年的题目背诵一下，如果评委老师问的问题你不会，不仅要很有礼貌地说对不起这个问题我没有准备到，而且要说我接下来会再研究一下这个问题，给评委老师留下一种你是一个具有研究精神、不懂及时学习的人的印象。或者准备一个比较有深度的文段、文言文之类，或者唱两句当地的民歌之类，在评委的问题中想办法加入，会让评委印象更好，或许会是加分项。
最后祝学弟学妹们能取得好成绩！
（国际教育学院 贺士真 责任编辑 赵雨菲）
为自己找准目标
同学们，对于学习旅游管理专业的我们来说导游证考试是我们大学生涯所必须经历的考试。作为去年有幸通过导游证考试的我今天跟大家分享一些导游考试上的经验与心得。
首先我们要明确笔试部分的备考内容，去年是《导游基础》、《河南旅游基础》、《导游业务》、《旅游法规》，而今年政策变为全国导游考试，考试内容也相应的做出调整，考试大纲有《全国导游基础知识》、《政策与法律法规》、《导游业务》、《河南旅游基础》。虽然内容有所变化，但实际上却是大同小异。我在这里给大家讲讲我去年笔试备考的方法与策略。
笔试部分可以说是比较简单的，只要大家愿意花费时间与精力背知识点，通过笔试肯定是没有问题的。我建议大家先从《河南旅游基础》和《导游基础》这两本书背起，因为这两本书上面知识点都比较琐碎，《河南旅游基础》这本书上面有各种古代著名人物的历史事件，相应著作，各种自然景观的别名以及获得的荣誉称号；也有各种人文景观，包括历史名城、文物古迹、祖根文化；更有民俗特产，这里大家一定要特别注意各种旅游工艺品的产地、特点、古诗、对其赞美的句子以及被人们授予的美称，这些都是考试选择题的题眼。总之就是小知识点特别多，大家只要耐心背诵，考试答题时应该是行云流水。还有就是《导游基础》这本书，这本书比较好背点，比较麻烦的也就第二章的各种地质地貌的特征和代表名胜以及第三章各种少数名族的习俗以及节日活动。这两本书考试都是考的小知识点，大家背书的时候不要一目十行，考试大纲说是重点的地方一定要认真看画出重点，反复背诵那些看着不起眼的小知识点。《导游业务》这本书是很简单的，都是导游人员的基本规范和导游服务的流程以及带团过程中各种突发事件的处理。上课认真听的同学基本看看就可以了，背起来也不需要咬文嚼字，大家用联想法背很容易就记住了。最后就是特别难背的《政策与法律法规》，这本书好多关于旅游方面的法律知识，法律专有名词以及旅游合同违约的处罚，很多数字需要记忆，比如旅行社未征得旅游者同意将旅游业务委托给其他旅行社管理部门对其罚款的金额范围，旅行社违反合同应向旅游者支付旅游费用总额的多少百分比的违约金，这些知识点特别多，数字一多大家都不想背或者记混乱。但是我要告诉你们根据去年的试题这些知识点考了10多分的选择题，好多都是多选，选错少选都不得分，大家不要抱侥幸心理认为可以蒙对。我去年就是没背导致下午考的时候这些题都不会。总而言之，言而总之，笔试就是背书，只要认真背了，绝对是可以过的。
然后就是面试，面试分为沿途讲解、景点讲解、面试老师提问问题。老师提问问题包括考生沿途讲解和景点讲解相关知识的问题；导游服务规范方面的问题；带团过程中对特殊问题解决方案的问题这三个方面。先从面试着装说起，大家只要不穿奇装异服，这里特别提醒女生不要带首饰，不要穿高跟鞋即可。当然资金充裕的可以买一套正装，毕竟仪容仪表有5分，面试的评分标准我建议大家去官网仔细看看。
我着重说一下面试的流程。首先，大家到面试点在会议厅等待每组10人分别进入面试房间，轮到你的时候可能你的面试房间上一个考生还没说完，千万不要着急敲门，耐心等待上一个考生出来；他之后也不要立马进去，监考老师要有时间思考上一位考生的打分情况，等半分钟之后再敲门询问自己是否可以进去。进去之后关门，向两位监考老师问好，把评分表双手递给老师，询问自己是否可以抽签，当老师把签放在桌子上不要犹豫快速抽取，自己看后给评委看。然后向后退1.5米向评委说自己准备好了可以开始讲解。这里一定要注意礼貌，沿途讲解和景点讲解完毕都要说“谢谢两位评委老师，我的讲解到此结束”。老师提问环节，如果遇到确实不会的可以向老师说自己这个问题确实不会，向评委老师致歉。我当时面试就是提问到第6个问题时，说了一半不会了就是直接说不会然后致歉。不过大家不要以为我这样说了，自己准备导游词就少准备或者有些景点的导游词背不熟，以为到时候抽到不会的也可以换，我明确的告诉你们抽签抽到哪个景点就必须讲解哪个景点，评委不会给你机会重新抽签换景点的。我们身边就有活生生的例子，抽到自己没背会的景点，求评委老师换景点，最后没有面试成绩。提问问题不会，评委也就会扣一道问题的分也就三四分，但是抽到景点不会，绝对不会给你机会抽第二次。大家准备好沿途讲解和景点讲解的导游词之后，一定要背熟然后慢慢磨合融入现场感说出来，千万不要像背书一样讲解。沿途讲解和景点讲解都是各五分钟，四分半老师会举牌提示时间，讲解时间低于四分半多于五分钟都会扣分，所以大家备考时一定要练习掐着秒表讲解，确保自己的讲解都是在四分半到五分钟结束的。讲解时注意自己体态语言，身临其境，与游客的手势互动。我举个例子，比如沿途讲解时可以这样加上抬手指示的动作：游客朋友们，大家透过车窗向外看这就是著名的……。讲解时一定要把书面语变成口头语，长句变短句，切不可像背课文一样讲解。我在这里再说下沿途讲解的内容，讲解内容是第一要素，内容都不全面肯定分数不会高。沿途讲解内容包括：（1）欢迎词；（2）行程说明，这里行程说明分为行车路线，日程安排；（3）沿途风光，这里大家可以谈谈沿途标志性景物、当地历史经济文化话题等等；（4）景区概况；（5）注意事项。反正就是大家千万不要在网上搜然后照搬，我去年面试一直都在准备，就剩最后一周时间我才开始背导游词，但我光写导游词就写了三四天。不过俗话说的好良好的开始是成功的一半。今年听说是十个景点抽一个，大家一定要提前准备，毕竟机会都是留给有准备的人，准备的越充分，考试通过的几率就越大。
好了基本就这些了，我在这里预祝大家都通过考试拿到导游资格证。
（国际教育学院 张信举 责任编辑 丁明华）
实力+心态=成功
虽然说每次考试前都需要一些鼓舞士气，振奋人心的语句来鼓励大家勇敢，自信地应对考试，但我觉得再多的励志词藻，心灵鸡汤都不如一些面对考试的真实感受。良好的心态也要建立在一定的实力之上，盲目的乐观，只会让失败的时候更加失落；其次我认为避免紧张的最好方法，就是直面紧张，找到那些让你紧张的因素，当你看到了紧张的背后，你才能完美地展现自己的实力。
关于笔试，我想大家肯定都不陌生，毕竟我们经常参加考试。首先，四本知识点，我也没有特别好的方法教给大家，这些知识点，如果不去看，不去记，大家肯定是没印象的。去年我们寝室准备了好几个月，一有空就拿出书看，不停地看书，不停地刷题，尤其是临近考试前，大家每天晚上都看书看到很晚，学习环境也是很重要的一个因素吧。自己知道还有很多知识点没有看，看到室友还那么用功，自己也真没脸去睡觉，除了死记硬背，真的算是别无他法。即便你学习的时候，看不到特别努力的人，但没看到，并不代表不存在，当自己撑不下去的时候，别只知道安慰自己，也许，你的极限，只是别人的起点。当同时报名，同时备考的同学，人家顺利考过的时候，也别安慰自己不够幸运，只能说明你还不够努力。充足的考试经验，充分的备考时间，也许就是我们跟社会上的人竞争的唯一优势了。
关于面试，考试的第二关，也是最具主观性和最考验我们的一关。去年的面试内容是选择三个景区进行准备，然后随机抽一个景区进行考试。对于景区的讲解包括三个方面：沿途讲解，景点讲解，考官提问。其中导游词的编写，我建议不要太长，因为面试要的是一个感觉，准备的词太多，反而会让自己有莫名的压力，而且增加自己的备考负担。去年我的每篇导游词都准备得太多，什么乱七八糟的都记，总认为能用到，现在发现真的是自己想太多，首先你面试的时间只有十五分钟，然后减去忘词的时间，减去紧张的时间，再减去一些手势动作的时间，你要表达的内容就没有太多时间了。导游词以以往的标准编写就好，然后通过自己的一些手势，动作去表现出来，主要是给考官一种落落大方，举止优雅的感觉。整个过程流畅，和谐，让人听了感觉舒服，就算完美了，所以导游词的准备不要把重点完全放在内容上，也要注重形式。我建议大家可以天天对着镜子说、讲，一直练到当你再次面对镜子的时候，不再尴尬，不再害羞，觉得心如止水的时候，就是最佳的面试状态了。
其次是面试流程：
1.先到一个大会议室里准备，然后有工作人员会喊名字，跟着工作人员到达二维码领取点，然后再按照工作人员给你的房间号去找房间，然后到达门口，等待里边的考生出来。
2.上一个考生出来之后，你自己等待大概一分钟，然后敲门，此时算是考试正式开始，这个环节需要注意的是一定要把握好敲门的时间，敲门的时候要轻轻地敲，等待考官回应之后，才能进门。此时容易紧张的原因就是两个超级严肃的老师盯着你的一举一动，这个时候你要把他们当成普通的陌生人，自然，简单地问好，不刻意，不做作就行了，第一印象很重要，这样老师对你的印象也比较好。然后就是选择景区以及其他的细节，听考官的指示就好，这个时候，你要面带微笑礼貌地回复，表示感谢。这些细节，只要你表现得足够自然，老师对你的好感就会提高，这样你在接下来的过程中，即便出现一些漏洞，老师也会理解你的。
3.随后老师就会让你开始讲解，此时你首先要找一个合适的距离，找好位置，这样整体的效果才不会差。沿途讲解以及景点讲解，按照自己准备的导游词去展示，这个地方容易紧张的原因是忘词，这个你也不用怕，考官天天面试，他们对于内容基本上都了如指掌，所以他们并不是很关心导游词是否漂亮，更看中的是我们的表现。如果忘词了就直接说下一段就好，不要想着接不上怎么办，毕竟你已经忘词了，再想也没用，语言和动作的协调，才是最重要的。这10分钟，就按照自己在寝室里对着镜子表现的那样就好，能把两个考官当成镜子是最好的，这样你才能展示出真实的水平，不要被忘词等其他因素影响了。
4.对于老师的提问环节，也是按照自己背的那样去回答，如果回答不上来的，千万不要乱扯，不要瞎编，考官可比你知道的多，这个时候诚实点，说是自己的准备不足以及一些道歉的话，这样老师都会多多少少给点分，到这个环节，考试就算结束了。
5.结束的时候，要记得对老师的辛苦表示感谢，嘴边的一句话，却能让老师对你有一个很好的印象，然后轻轻地关门，走出考场。
6.面试，除了考察相关知识，也是考验为人处世的时候，这个地方我们相比社会上的人，是比较吃亏的，不过也不用担心，把最自然，最礼貌的自己表现给考官，让考官看了你的展示觉得很舒服，很自然，你就一定能过了。
以上经验，只是我的个人感受，希望能给大家带来一些启迪，然后结合自己的备考进度，做出一些最适合自己的方案，争取一次成功，同学们，加油！
（国际教育学院 杨壮 责任编辑 丁明华）